Zahlungsmethoden

Auf feylanlento.com finden Sie Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden, zum Ablauf der Online-Zahlung und zum Vorgehen bei Zahlungsproblemen. Wir möchten Ihnen helfen, Ihre Bestellung sicher und nachvollziehbar abzuschließen.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Für die Zahlung per Karte sind folgende Kartenmarken vorgesehen:

Visa
Mastercard
JCB
Discover
American Express

Bitte prüfen Sie im Bestellvorgang, welche Zahlungsmethoden für Ihre Bestellung tatsächlich verfügbar sind. Ob eine Zahlung erfolgreich abgeschlossen werden kann, hängt unter anderem von der Gültigkeit Ihrer Karte, den Vorgaben des kartenausgebenden Instituts und der Autorisierung der Transaktion ab.

So funktioniert die Zahlung

Wählen Sie im Checkout eine der dort angebotenen Zahlungsmethoden aus und folgen Sie den angezeigten Anweisungen. Geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen sorgfältig ein und bestätigen Sie die Zahlung entsprechend den Hinweisen im Bestellvorgang.

Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung insbesondere folgende Angaben:

die ausgewählten Artikel und die jeweilige Bestellmenge,
die angezeigten Produktpreise,
die anfallenden Versandkosten und
den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Standardversandkosten:

Bei einem Bestellwert unter 78,71 € betragen die Versandkosten 12,00 €.
Ab einem Bestellwert von 78,71 € ist der Standardversand kostenlos.

Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Beträge werden im Bestellvorgang angezeigt. Bitte prüfen Sie diese Angaben vor dem verbindlichen Absenden Ihrer Bestellung.

Die Zahlungsautorisierung, die tatsächliche Belastung Ihrer Karte und die Bestätigung Ihrer Bestellung können abhängig vom jeweiligen Zahlungsvorgang zu unterschiedlichen Zeitpunkten erfolgen. Maßgeblich sind die Informationen, die Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt werden.

Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Wenn Ihre Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, können Sie folgende Schritte durchführen:

Prüfen Sie, ob alle erforderlichen Zahlungsangaben korrekt und vollständig eingegeben wurden.
Vergewissern Sie sich, dass Ihre Karte gültig ist und für Online-Zahlungen verwendet werden kann.
Kontaktieren Sie bei Bedarf Ihre kartenausgebende Bank, um mögliche Einschränkungen oder eine Ablehnung der Transaktion zu klären.
Versuchen Sie die Zahlung erneut, wenn der Checkout dies ermöglicht und der Status der vorherigen Transaktion geklärt ist.

Bitte wiederholen Sie eine Zahlung nicht mehrfach, solange unklar ist, ob die vorherige Transaktion bereits autorisiert oder belastet wurde. So lassen sich unnötige Mehrfachtransaktionen vermeiden.

Zahlung erfolgt, aber keine Bestellbestätigung erhalten

Wenn Ihre Karte belastet wurde, Sie jedoch keine Bestellbestätigung erhalten haben oder der Bestellstatus nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter care@feylanlento.com.

Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Problems an. Falls Sie keine Bestellnummer erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte ebenfalls mit. Wir prüfen die verfügbaren Informationen und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Bitte senden Sie uns keine vollständige Kartennummer, keinen Sicherheitscode (CVV/CVC), keine Karten-PIN und keine Passwörter per E-Mail. Falls für die Prüfung weitere Informationen erforderlich sind, teilen wir Ihnen mit, welche Angaben benötigt werden.

Zahlungssicherheit und Datenschutz

Führen Sie Zahlungen über den vorgesehenen Checkout auf unserer Website durch. Prüfen Sie vor der Eingabe Ihrer Zahlungsdaten, ob Sie die richtige Website aufgerufen haben. Übermitteln Sie Zahlungsinformationen nicht über unbekannte Links oder auf verdächtigen Seiten.

Bewahren Sie Ihre Karteninformationen und Zugangsdaten sorgfältig auf und geben Sie diese nicht an unbefugte Personen weiter. Senden Sie uns per E-Mail nur die Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.

Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit einer Bestellung oder Zahlungsanfrage verarbeitet werden, werden nach Maßgabe der anwendbaren Datenschutzbestimmungen behandelt. Weitere Informationen zu den Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, möglichen Datenempfängern und Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Stornierungen und Rückerstattungen

Für die Stornierung einer Bestellung sowie für Rückgaben und Rückerstattungen gelten unsere Stornierungsrichtlinie und unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Die nachstehenden Hinweise dienen der Orientierung und ersetzen diese Richtlinien nicht.

Stornierung einer Bestellung

Für eine noch nicht versandte Bestellung können Sie eine Stornierung beantragen. Ob die Stornierung möglich ist, hängt vom tatsächlichen Bearbeitungs- und Versandstatus ab. Wird die Stornierung bestätigt und besteht Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wird diese entsprechend den geltenden Bedingungen veranlasst.

Bei einer bereits versandten Bestellung ist eine direkte Stornierung über den regulären Bestellprozess in der Regel nicht mehr möglich. Gesetzliche Widerrufsrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, erfolgt diese grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, soweit dies möglich und rechtlich zulässig ist.

Der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift kann von der Bearbeitung durch das kartenausgebende Institut oder den jeweiligen Zahlungsdienstleister abhängen. Die Voraussetzungen, Fristen und Einzelheiten der Rückerstattung richten sich nach den geltenden Richtlinien und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Diese Zahlungsmethoden-Seite begründet keine zusätzlichen Gebühren oder abweichenden Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Kontakt bei Fragen zur Zahlung

Wenn Sie Fragen zu einer fehlgeschlagenen Zahlung, einer möglichen doppelten Belastung, einem unklaren Zahlungsstatus oder einer anderen Zahlungsangelegenheit haben, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail.

Website: https://feylanlento.com

E-Mail: care@feylanlento.com

Telefon: +1 (279) 315-7294

Anschrift: 5616 79th St, Sacramento, CA 95824, Vereinigte Staaten

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Liefergebiet: Deutschland

Damit wir Ihr Anliegen möglichst gezielt prüfen können, geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Problems an. Übermitteln Sie keine vollständigen Karteninformationen, Sicherheitscodes oder Passwörter.