1. Unser Verständnis von Nachhaltigkeit
Bei Feylanlento betrachten wir Nachhaltigkeit als einen fortlaufenden Verbesserungsprozess. Dazu gehören ein bewusster Umgang mit Ressourcen, nachvollziehbare Produktinformationen, eine verantwortungsvolle Verpackungs- und Versandplanung sowie die Unterstützung informierter Kaufentscheidungen.
Wir möchten Verbraucher dabei unterstützen, Möbel auszuwählen, die zu ihren Bedürfnissen, ihrem Wohnraum und ihrer langfristigen Nutzung passen. Dabei legen wir Wert auf verständliche Informationen und eine sachliche Kommunikation über Produkte und ihre Eigenschaften.
Nachhaltigkeit ist für uns kein pauschales Versprechen, dass jedes Produkt oder jeder betriebliche Vorgang frei von Umweltauswirkungen ist. Die tatsächlichen Auswirkungen hängen unter anderem von Materialien, Herstellung, Verpackung, Transport, Nutzungsdauer und Entsorgung ab.
2. Produktinformationen und bewusste Kaufentscheidungen
Wir möchten Kunden vor dem Kauf die verfügbaren Informationen zu den angebotenen Möbeln möglichst klar und verständlich bereitstellen. Je nach Produkt können dazu Angaben über Abmessungen, Materialien, Oberflächen, Farbe, Pflege und Montage gehören.
Wir empfehlen, Produktmaße, Raumsituation, Verwendungszweck und Pflegeanforderungen vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen. Eine passende Produktauswahl kann dazu beitragen, Fehlkäufe und vermeidbare Rücksendungen zu reduzieren.
Umweltbezogene Eigenschaften werden nur dann konkret beschrieben, wenn dafür geeignete und nachvollziehbare Informationen vorliegen. Aussagen über einzelne Materialien oder Produktbestandteile beziehen sich nur auf den jeweils beschriebenen Umfang und werden nicht ohne entsprechende Grundlage auf das gesamte Produkt übertragen.
Allgemeine Begriffe wie „umweltfreundlich“, „grün“ oder „nachhaltig“ verwenden wir nicht als unbelegte Garantie für die Umweltleistung eines Produkts oder des gesamten Angebots.
3. Materialauswahl und Produktgestaltung
Die Materialzusammensetzung und die Eigenschaften von Möbeln können je nach Modell unterschiedlich sein. Maßgeblich sind die Angaben in der jeweiligen Produktbeschreibung und die tatsächlich vereinbarte Beschaffenheit.
Bei der Bewertung möglicher Verbesserungen berücksichtigen wir, soweit entsprechende Informationen verfügbar sind, Faktoren wie Materialeinsatz, Gebrauchstauglichkeit, Pflegebedarf, Haltbarkeit und die Möglichkeiten zur späteren Reparatur oder Entsorgung.
Wir behaupten nicht pauschal, dass sämtliche angebotenen Möbel aus recycelten, erneuerbaren, schadstofffreien oder anderweitig zertifizierten Materialien bestehen. Solche Angaben werden nur für Produkte oder Bestandteile gemacht, für die geeignete Nachweise vorliegen.
4. Haltbarkeit, Pflege und Reparatur
Eine sachgerechte Nutzung und Pflege kann dazu beitragen, die Gebrauchstauglichkeit von Möbeln möglichst lange zu erhalten. Deshalb empfehlen wir, die produktspezifischen Pflege- und Montagehinweise zu beachten, sofern diese bereitgestellt werden.
Bitte berücksichtigen Sie bei der Nutzung insbesondere die angegebenen Belastungsgrenzen, die vorgesehenen Einsatzbereiche und die Pflegeanforderungen der jeweiligen Materialien.
Informationen zu Ersatzteilen, Reparaturmöglichkeiten oder zur Verfügbarkeit einzelner Komponenten können nur dann zugesichert werden, wenn sie für das betreffende Produkt tatsächlich angeboten oder verbindlich bestätigt werden.
Gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben unberührt. Diese Richtlinie schränkt weder gesetzliche Gewährleistungsrechte noch andere zwingende Verbraucherrechte ein.
5. Verpackung und verantwortungsvoller Ressourceneinsatz
Verpackungen erfüllen wichtige Aufgaben: Sie schützen Möbel während Lagerung und Transport und können dazu beitragen, Transportschäden zu vermeiden. Gleichzeitig verursachen Verpackungen einen Verbrauch von Materialien und müssen nach der Nutzung ordnungsgemäß behandelt werden.
Bei der Bewertung möglicher Verbesserungen berücksichtigen wir daher insbesondere den erforderlichen Produktschutz, die Eignung der Verpackung für den Versand und Möglichkeiten, unnötigen Materialeinsatz zu vermeiden.
Welche Verpackungsmaterialien und Mengen bei einer konkreten Lieferung verwendet werden, kann je nach Produkt und Versandablauf variieren. Wir geben deshalb keine pauschale Zusicherung ab, dass sämtliche Verpackungen vollständig recycelbar, wiederverwendbar oder aus Recyclingmaterial hergestellt sind.
Die jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen an Verpackungen, Verpackungsabfälle und die Information von Verbrauchern sind im einschlägigen Umfang zu beachten.
Kunden sollten Verpackungsmaterialien entsprechend den örtlichen Entsorgungshinweisen trennen und entsorgen. Hinweise auf der Verpackung und kommunale Vorgaben sind dabei maßgeblich.
6. Versand und Transport
Möbel müssen so transportiert werden, dass sie möglichst unbeschädigt beim Empfänger ankommen. Die konkrete Versandabwicklung und die eingesetzten Transportdienstleister können je nach Bestellung variieren.
Wir berücksichtigen bei der Bewertung möglicher Verbesserungen unter anderem die zweckmäßige Verpackung, die Versandorganisation und die Vermeidung vermeidbarer Transportschäden.
Wir veröffentlichen keine pauschalen Aussagen zu CO₂-Neutralität, klimaneutralem Versand oder einer bestimmten Verringerung von Transportemissionen, solange diese nicht für den jeweils beschriebenen Umfang ausreichend belegt sind.
Angaben zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten und voraussichtlichen Lieferzeiten sind in der Versandrichtlinie beschrieben.
7. Umgang mit Umweltinformationen und Nachhaltigkeitssiegeln
Umweltbezogene Aussagen sollen konkret, verständlich, zutreffend und nachvollziehbar sein. Soweit erforderlich, müssen geeignete Belege für die jeweilige Aussage vorliegen und auf Nachfrage nach den geltenden Vorschriften nachvollziehbar gemacht werden können.
Aussagen über Recyclingfähigkeit, den Einsatz recycelter Materialien, eine verbesserte Haltbarkeit oder andere Umweltmerkmale müssen sich auf den tatsächlich belegten Sachverhalt beziehen. Einschränkungen und relevante Bedingungen dürfen nicht verschwiegen werden.
Nachhaltigkeitssiegel oder Zertifizierungen werden nicht allein zu Werbezwecken dargestellt. Soweit ein entsprechendes Zeichen verwendet wird, müssen dessen Echtheit, Anwendungsberechtigung und einschlägige Anforderungen geprüft werden.
Wir verwenden keine erfundenen Zertifizierungen, Prüfsiegel oder behördlichen Empfehlungen. Auch eine einzelne positive Eigenschaft eines Materials oder Bestandteils wird nicht ohne geeignete Grundlage als Beleg für eine umfassende Umweltverträglichkeit des gesamten Produkts dargestellt.
Umweltbezogene Aussagen müssen außerdem den jeweils geltenden verbraucher- und wettbewerbsrechtlichen Anforderungen entsprechen.
8. Lieferanten und Geschäftspartner
Die Umweltauswirkungen eines Möbelprodukts können von verschiedenen Faktoren innerhalb der Liefer- und Wertschöpfungskette beeinflusst werden. Dazu zählen unter anderem Rohstoffe, Verarbeitung, Verpackung und Transport.
Soweit entsprechende Informationen verfügbar sind, können diese Faktoren bei der Bewertung von Produkten und möglichen Verbesserungen berücksichtigt werden.
Wir behaupten nicht, dass sämtliche Lieferanten regelmäßig unabhängig auditiert werden oder dass für alle Produkte eine vollständige Rückverfolgbarkeit der Lieferkette gewährleistet ist, sofern dies nicht tatsächlich umgesetzt und belegt werden kann.
Konkrete Angaben zu Herkunft, Produktionsbedingungen oder Lieferantenstandards werden nur veröffentlicht, wenn sie ausreichend geprüft wurden und sich auf den angegebenen Umfang beziehen.
9. Abfallvermeidung und Entsorgung
Ein bewusster Umgang mit Möbeln umfasst auch die Frage, wie Produkte nach ihrer Nutzung weiterverwendet, repariert oder entsorgt werden können.
Soweit dies für ein Produkt sinnvoll und möglich ist, können Kunden prüfen, ob eine weitere Nutzung, Weitergabe oder Reparatur infrage kommt. Für die Entsorgung sind die örtlichen Vorgaben und die jeweiligen Materialeigenschaften zu berücksichtigen.
Diese allgemeinen Hinweise bedeuten nicht, dass jedes angebotene Möbel zerlegbar, vollständig recycelbar oder für ein bestimmtes Rücknahmesystem geeignet ist. Solche Eigenschaften müssen für das jeweilige Produkt gesondert festgestellt werden.
10. Kontinuierliche Verbesserung
Nachhaltigkeit verstehen wir als einen Prozess, bei dem Informationen überprüft und Verbesserungsmöglichkeiten schrittweise bewertet werden. Dabei können Produktinformationen, Verpackung, Versandabläufe und Kundenkommunikation berücksichtigt werden.
Konkrete Ziele, Zeitpläne oder messbare Fortschritte werden nur dann als verbindliche Zusagen veröffentlicht, wenn sie festgelegt, sachlich begründet und anhand geeigneter Informationen überprüfbar sind.
Wenn sich Produktinformationen oder tatsächliche Abläufe ändern, sollen entsprechende öffentliche Aussagen im erforderlichen Umfang überprüft und gegebenenfalls angepasst werden.
11. Rückfragen und Hinweise
Wenn Sie Fragen zu Produktmaterialien, Verpackungsinformationen oder konkreten umweltbezogenen Angaben haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Bitte nennen Sie nach Möglichkeit die Produktbezeichnung oder Bestellnummer und beschreiben Sie, auf welche Information sich Ihre Anfrage bezieht. So können wir den betreffenden Sachverhalt besser zuordnen.
E-Mail: care@feylanlento.com
Telefon: +1 (279) 315-7294
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
12. Geltungsbereich und Aktualisierungen
Diese Nachhaltigkeitsrichtlinie beschreibt unseren allgemeinen Ansatz für den Umgang mit Nachhaltigkeitsthemen. Sie ergänzt die produktspezifischen Informationen und die weiteren auf der Website veröffentlichten Richtlinien.
Produktbezogene Angaben und verbindliche gesetzliche Pflichten richten sich weiterhin nach den jeweiligen Produktinformationen, den abgeschlossenen Verträgen und den anwendbaren Rechtsvorschriften. Diese Richtlinie begründet keine unbelegten Eigenschaften oder Zertifizierungen einzelner Produkte.
Wir können diese Richtlinie aktualisieren, wenn sich tatsächliche Abläufe, verfügbare Informationen oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils veröffentlichte Fassung ist maßgeblich für die Darstellung unserer aktuellen Nachhaltigkeitsgrundsätze.
Kontakt
Website: https://feylanlento.com
E-Mail: care@feylanlento.com
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