Kontakt

Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferung oder zu einem unserer Möbelstücke? Wir unterstützen Sie gerne bei Anliegen rund um Ihren Einkauf und den Kundenservice. Nachfolgend finden Sie unsere Kontaktdaten, Servicezeiten und Hinweise dazu, welche Informationen bei einer Anfrage hilfreich sein können.

Kontaktinformationen

Website: Feylanlento

Domain: feylanlento.com

E-Mail: care@feylanlento.com

Telefon: +1 (279) 315-7294

Anschrift: 5616 79th St, Sacramento, CA 95824, Vereinigte Staaten

Für Anfragen empfehlen wir Ihnen, uns vorzugsweise per E-Mail zu kontaktieren. So können Sie Ihr Anliegen in Ruhe schildern und bei Bedarf relevante Informationen oder Fotos mitsenden. Alternativ erreichen Sie uns während unserer Servicezeiten telefonisch.

Servicezeiten

Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.

Sie können uns per E-Mail auch außerhalb dieser Zeiten eine Nachricht senden. Die Bearbeitung Ihrer Anfrage erfolgt während unserer Servicezeiten. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Anliegen und erforderlicher Prüfung variieren.

Liefergebiet

Wir bieten die Lieferung innerhalb Deutschlands an. Wenn Sie vor einer Bestellung klären möchten, ob eine bestimmte Lieferadresse beliefert werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail. Die Prüfung richtet sich nach der jeweiligen Lieferadresse und den verfügbaren Versandmöglichkeiten.

Weitere Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Wobei können wir Ihnen helfen?

Sie können uns bei Fragen und Anliegen zu Ihrem Einkauf und Ihrer Bestellung kontaktieren, insbesondere zu folgenden Themen:

  • Bestellung und Bestellstatus: Fragen zu Ihrer Bestellung, Ihren Bestelldaten oder Ihrer Bestellbestätigung.
  • Versand und Lieferung: Fragen zum Lieferstatus, zu Versandinformationen oder zur Sendungsverfolgung, sofern entsprechende Informationen verfügbar sind.
  • Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel: Meldungen zu Transportschäden, falsch gelieferten Produkten oder anderen Problemen mit der erhaltenen Ware.
  • Rückgabe und Erstattung: Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen und den erforderlichen Schritten gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
  • Stornierung einer Bestellung: Anfragen zur Stornierung. Ob eine Stornierung im regulären Bestellprozess möglich ist, hängt insbesondere vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus ab. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.
  • Änderung der Lieferadresse: Anfragen zur Änderung einer Lieferadresse. Ob eine Änderung noch vorgenommen werden kann, hängt vom jeweiligen Bestell- und Versandstatus ab.
  • Weitere Anliegen: Sonstige Fragen zu Ihrem Einkauf, unseren Produkten oder dem Kundenservice.

Bitte beachten Sie, dass für Versand, Stornierung, Rückgabe und Erstattung die jeweils geltenden Richtlinien maßgeblich sind. Diese Kontaktseite dient der Orientierung und ändert die dort beschriebenen Bedingungen oder Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Hinweise zur Kontaktaufnahme

Damit wir Ihre Anfrage leichter zuordnen und gezielt bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen, bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit folgende Angaben mitzuteilen:

  • Ihre Bestellnummer, sofern vorhanden
  • Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
  • Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens
  • Bei Lieferproblemen gegebenenfalls relevante Sendungsinformationen
  • Bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln gegebenenfalls aussagekräftige Fotos

Bitte übermitteln Sie nur die Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind. Senden Sie insbesondere keine vollständigen Kartennummern, Kartenprüfnummern, Passwörter oder andere unnötige sensible Zahlungsdaten per E-Mail.

Wir verwenden die von Ihnen übermittelten Informationen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen. Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Weitere Informationen

Informationen zu den geltenden Bedingungen finden Sie in den entsprechenden Bereichen unserer Website:

  • Versandrichtlinie
  • Stornierungsrichtlinie
  • Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
  • Datenschutzerklärung
  • Impressum

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten.