Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des Online-Shops unter https://feylanlento.com und für Bestellungen von Möbeln, insbesondere für Wohn-, Schlaf-, Küchen- und Essbereiche, soweit sie wirksam in den jeweiligen Vertrag einbezogen werden.

Das angebotene Liefergebiet umfasst Deutschland. Verbraucher im Sinne des geltenden Rechts sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließen, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Vor Abschluss einer Bestellung sollten Sie die Produktinformationen, die Angaben im Bestellprozess und die für Ihre Bestellung relevanten Richtlinien zu Versand, Stornierung, Rückgabe und Erstattung lesen. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Die bloße Nutzung der Website führt nicht dazu, dass Verbraucher auf gesetzliche Rechte verzichten oder einer Datenverarbeitung zustimmen, für die eine gesonderte Einwilligung erforderlich ist.

2. Nutzerkonto und Nutzung der Website

2.1 Ordnungsgemäße Nutzung

Die Website darf nur im Rahmen der geltenden Gesetze genutzt werden. Unzulässig sind insbesondere rechtswidrige Zugriffsversuche, die Umgehung technischer Schutzmaßnahmen sowie vorsätzliche Handlungen, die den sicheren oder ordnungsgemäßen Betrieb der Website beeinträchtigen.

2.2 Nutzerkonto

Soweit die Website eine Registrierung ermöglicht, müssen die dabei erforderlichen Angaben korrekt und aktuell sein. Zugangsdaten sind angemessen vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen. Ein Nutzerkonto ist nach diesen AGB nicht grundsätzlich Voraussetzung für eine Bestellung; maßgeblich sind die tatsächlich verfügbaren Bestellmöglichkeiten.

2.3 Verfügbarkeit und externe Inhalte

Die Website kann aufgrund von Wartung, technischen Störungen oder anderen Umständen zeitweise eingeschränkt sein. Eine ununterbrochene oder jederzeit fehlerfreie Verfügbarkeit wird nicht zugesichert.

Externe Links können zu Websites Dritter führen, deren Inhalte und Datenschutzpraktiken außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen. Die gesetzlichen Verantwortlichkeits- und Haftungsregeln bleiben unberührt.

Diese Bestimmungen schließen keine Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf. Insbesondere bleiben die gesetzlichen Regelungen zur Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingendem Produkthaftungsrecht unberührt.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

3.1 Produktbeschreibungen

Die Produktseiten informieren über die jeweils angebotenen Möbel und deren bekannte Eigenschaften, beispielsweise Maße, Materialien, Farben und gegebenenfalls Montageanforderungen. Bitte prüfen Sie diese Angaben vor Abschluss Ihrer Bestellung.

Die Darstellung von Farben kann je nach Bildschirm und Geräteeinstellungen geringfügig variieren. Dies berührt nicht die Pflicht, die vereinbarte Ware in der vertraglich geschuldeten Beschaffenheit zu liefern.

3.2 Verfügbarkeit

Die Verfügbarkeit richtet sich nach dem tatsächlichen Bestand und den Angaben im jeweiligen Angebot und Bestellprozess. Eine dauerhafte Verfügbarkeit aller Produkte wird nicht zugesichert.

Sollte sich eine Lieferung als unmöglich erweisen, wird der Sachverhalt nach den konkreten Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften behandelt. Gesetzliche Ansprüche der Verbraucher bleiben unberührt.

3.3 Preise und Versandkosten

Vor Abgabe der Bestellung werden die maßgeblichen Produktpreise, die anfallenden Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag im Bestellprozess angezeigt. Anwendbare Steuern und weitere gesetzlich erforderliche Preisangaben werden nach Maßgabe der geltenden Vorschriften ausgewiesen.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

• Bei einem Bestellwert unter 78,71 €: 12,00 € Versandkosten.
• Ab einem Bestellwert von 78,71 €: kostenloser Standardversand.

Bei erkennbaren Unstimmigkeiten in Preisangaben wird der Einzelfall nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften beurteilt. Diese AGB begründen kein pauschales Recht, bereits wirksam geschlossene Verträge nachträglich aufzuheben.

4. Bestellung und Zahlung

4.1 Prüfung und Abgabe der Bestellung

Vor dem Absenden einer Bestellung sollten Sie die ausgewählten Artikel, die Menge, die Preisangaben, die Versandkosten, die Lieferinformationen und den Gesamtbetrag sorgfältig prüfen. Eingabefehler sollten vor dem verbindlichen Absenden berichtigt werden.

Der Zeitpunkt des Vertragsschlusses richtet sich nach dem konkreten Bestellablauf, den vor Abgabe der Bestellung angezeigten Informationen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Die Website muss klar erkennen lassen, ob eine Produktdarstellung ein Angebot darstellt oder ob eine Bestellung zunächst ein Angebot des Kunden ist und wie dieses angenommen wird.

Die verbindlichen Angaben zum Vertragsschluss und zur Bestellbestätigung müssen mit dem tatsächlich eingesetzten Shop-System übereinstimmen. Eine automatische Eingangsbestätigung ist nicht ohne Weiteres mit einer Annahme der Bestellung gleichzusetzen.

4.2 Zahlungsmethoden

Nach den derzeit vorliegenden Angaben werden folgende Karten als Zahlungsmethoden angeboten, sofern sie im Checkout für die jeweilige Bestellung verfügbar sind:

• Visa
• Mastercard
• JCB
• Discover
• American Express

Welche Zahlungsmethoden für eine konkrete Bestellung verfügbar sind, wird im Bestellprozess angezeigt. Weitere Zahlungsmethoden werden durch diese AGB nicht zugesichert.

4.3 Zahlungsprobleme

Wenn eine Zahlung fehlschlägt oder ihr Status unklar ist, können Sie den Kundenservice kontaktieren. Bitte halten Sie hierfür die Bestellnummer und die zur Zuordnung erforderlichen Angaben bereit.

Übermitteln Sie keine vollständigen Kartennummern, Kartenprüfnummern oder andere unnötige vertrauliche Zahlungsdaten per gewöhnlicher E-Mail.

Zeitpunkt und Ablauf einer Zahlungsautorisierung, Kartenbelastung oder Rückerstattung richten sich nach dem tatsächlich verwendeten Zahlungsablauf und den anwendbaren Vorschriften. Es werden keine nicht bestätigten Zahlungsfristen zugesichert.

5. Versand und Lieferung

5.1 Liefergebiet und Kosten

Die Lieferung wird innerhalb Deutschlands angeboten. Die Versandkosten betragen bei einem Bestellwert unter 78,71 € insgesamt 12,00 €. Ab einem Bestellwert von 78,71 € ist der Standardversand kostenlos.

5.2 Bearbeitung und voraussichtliche Lieferzeit

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Bei Bestellungen vor 18:00 Uhr Ortszeit ist vorgesehen, die Bearbeitung noch am selben Tag zu beginnen. Bei späteren Bestellungen sowie bei Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen beginnt die Bearbeitung grundsätzlich am folgenden Werktag.

Der Beginn der Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Ware am selben Tag versandt wird. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 6–12 Werktage. Daraus ergibt sich eine geschätzte Gesamtdauer von etwa 7–15 Werktagen ab Beginn der Bearbeitung.

Die genannten Zeiträume sind voraussichtliche Angaben und können sich durch Transportabläufe, Feiertage oder andere tatsächliche Umstände verändern. Ausdrücklich vereinbarte Liefertermine und gesetzliche Lieferpflichten bleiben unberührt.

5.3 Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Je nach Sendung können USPS, DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Welcher Dienstleister eine konkrete Lieferung übernimmt, hängt von der tatsächlichen Versandabwicklung ab.

Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können die entsprechenden Informationen nach dem Versand per E-Mail mitgeteilt werden.

5.4 Lieferprobleme und Adressänderungen

Bei Beschädigung, Verlust, Verzögerung oder sonstigen Lieferproblemen kontaktieren Sie bitte den Kundenservice. Der Sachverhalt wird anhand der konkreten Bestellung und der anwendbaren Vorschriften geprüft.

Änderungswünsche zur Lieferadresse sollten möglichst früh mitgeteilt werden. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt insbesondere vom Bearbeitungs- und Versandstatus ab. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Weitere Einzelheiten finden Sie in der Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich möglichst früh an den Kundenservice. Für noch nicht versandte Bestellungen kann eine Stornierung angefragt werden. Bitte nennen Sie die Bestellnummer, die zur Zuordnung erforderliche E-Mail-Adresse und die notwendigen Bestellangaben.

Wird die Stornierung bestätigt und ist eine vollständige Erstattung nach den geltenden Bedingungen vorgesehen, wird die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.

Wurde die Ware bereits an einen Versanddienstleister übergeben, ist eine Stornierung über den regulären Ablauf in der Regel nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können die jeweils geltenden Rückgabe- und Widerrufsmöglichkeiten geprüft werden.

Diese organisatorischen Abläufe beschränken weder ein gesetzliches Widerrufsrecht noch andere zwingende Verbraucherrechte.

Weitere Informationen enthält die Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe, Widerruf und Erstattung

7.1 Freiwillige Rückgabemöglichkeit

Nach der derzeit angegebenen Rückgaberegelung kann eine reguläre Rückgabe innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden, sofern die jeweils geltenden Voraussetzungen erfüllt sind.

Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht und von gesetzlichen Ansprüchen wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware zu unterscheiden. Die 28-Tage-Regelung schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.

7.2 Widerrufsrecht

Bei Fernabsatzverträgen steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift. Bei Waren beträgt die Widerrufsfrist grundsätzlich 14 Tage. Der Fristbeginn, mögliche Ausnahmen und die Anforderungen an die Widerrufserklärung richten sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den ordnungsgemäß erteilten Verbraucherinformationen.

Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung erfolgen, aus der der Entschluss hervorgeht, den Vertrag zu widerrufen. Soweit eine gesetzlich vorgeschriebene elektronische Widerrufsfunktion anwendbar ist, kann der Widerruf auch über diese Funktion erklärt werden.

Die gesetzlichen Informationspflichten zum Widerrufsrecht, einschließlich der gegebenenfalls erforderlichen Widerrufsbelehrung und des Muster-Widerrufsformulars, werden durch diese AGB nicht ersetzt.

7.3 Rückgabeanfrage und Rücksendeetikett

Rückgabeanfragen können an care@feylanlento.com gerichtet werden. Bitte nennen Sie die Bestellnummer und die zur Bearbeitung erforderlichen Informationen. Fotos können beigefügt werden, wenn sie zur Beschreibung eines Schadens oder einer Falschlieferung hilfreich sind.

Nach dem derzeit beschriebenen Rückgabeablauf wird, sofern vorgesehen und verfügbar, ein elektronisches Rücksendeetikett zum Herunterladen und Ausdrucken bereitgestellt. Die tatsächliche Abwicklung richtet sich nach dem jeweiligen Rückgabegrund und den geltenden Bedingungen.

Die Kosten der Rücksendung richten sich nach den vorab mitgeteilten Bedingungen und den gesetzlichen Vorschriften. Kosten, die Verbrauchern gesetzlich nicht auferlegt werden dürfen, werden nicht auf sie übertragen. Bei einem gesetzlichen Widerruf können Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten tragen müssen, wenn sie hierüber ordnungsgemäß informiert wurden und keine abweichende Kostenübernahme vereinbart ist.

7.4 Umtausch

Ein direkter Umtausch wird nach den derzeit vorliegenden Angaben nicht angeboten. Sofern eine Rückgabe zulässig ist, können Sie eine Rückgabe beantragen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben. Gesetzliche Rechte wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben hiervon unberührt.

7.5 Erstattung

Bei regulären Rückgaben wird nach dem derzeit beschriebenen Ablauf grundsätzlich angestrebt, die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware zu veranlassen, soweit dieser Ablauf auf den konkreten Fall anwendbar ist.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen. Die Rückzahlung muss grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung erfolgen. Bei Warenkäufen kann die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern keine gesetzlich zulässige abweichende Vereinbarung getroffen wird, die für den Verbraucher kostenfrei ist. Die tatsächliche Anzeige der Gutschrift kann zusätzliche Bearbeitungszeit durch die Bank oder den Zahlungsdienstleister erfordern.

7.6 Gesetzliche Mängelrechte

Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben unberührt. Insbesondere werden gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung sowie gegebenenfalls weitere gesetzliche Rechte durch diese AGB nicht ausgeschlossen oder unzulässig eingeschränkt.

Die vollständigen Informationen zu Rückgabe und Erstattung finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz und Privatsphäre

Im Zusammenhang mit dem Besuch der Website, der Bearbeitung von Bestellungen, der Zahlungsabwicklung, der Lieferung und der Kundenkommunikation können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich und rechtlich zulässig ist.

Die Verarbeitung richtet sich nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den einschlägigen deutschen Datenschutzbestimmungen.

Je nach Vorgang können Daten an Dienstleister übermittelt werden, die beispielsweise für Zahlungsabwicklung, Versand oder technische Funktionen benötigt werden. Die beteiligten Empfänger, Zwecke und Rechtsgrundlagen richten sich nach den tatsächlich eingesetzten Diensten und den konkreten Verarbeitungsvorgängen.

Für Cookies und ähnliche Technologien gelten die einschlägigen gesetzlichen Anforderungen. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, muss diese vor dem entsprechenden Einsatz eingeholt werden.

Betroffenenrechte, Aufbewahrungsfristen und weitere Einzelheiten ergeben sich aus den anwendbaren Datenschutzvorschriften und den tatsächlichen Verarbeitungsvorgängen. Diese allgemeinen Hinweise ersetzen keine gesonderten Datenschutzhinweise.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

9.1 Anwendbares Recht

Auf das jeweilige Vertragsverhältnis findet das nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften maßgebliche Recht Anwendung. Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland sind die einschlägigen unionsrechtlichen Kollisionsregeln zu beachten. Eine Rechtswahl darf Verbraucher nicht des Schutzes zwingender Bestimmungen berauben, die ihnen ohne diese Rechtswahl zustehen würden.

Die angegebene Kontaktanschrift in den Vereinigten Staaten bedeutet nicht automatisch, dass sämtliche Bestellungen ausschließlich dem Recht der Vereinigten Staaten unterliegen.

9.2 Verbraucherstreitbeilegung

Ob und in welchem Umfang Informationen zur Bereitschaft oder Verpflichtung zur Teilnahme an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle bereitzustellen sind, richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den tatsächlichen Umständen. Erforderliche Angaben sind zutreffend und leicht zugänglich bereitzustellen.

Diese AGB enthalten keine Zusage, an einem bestimmten Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen. Eine solche Erklärung muss vor Veröffentlichung anhand der tatsächlichen Teilnahmebereitschaft und der gesetzlichen Anforderungen geprüft und gegebenenfalls konkret ergänzt werden.

9.3 Zwingende Verbraucherrechte

Keine Bestimmung dieser AGB schließt gesetzliche Verbraucherrechte aus oder beschränkt sie, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich unzulässig ist. Gesetzliche Ansprüche sowie der Zugang zu zuständigen Gerichten und Behörden bleiben nach Maßgabe der geltenden Vorschriften bestehen.

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